お世話になります。学校長の田中です。
いつも社長の専門学校をご利用いただきありがとうございます。
【一部パソコン端末からの視聴不良の対応】について、お詫びとお願いをさせていただきます。
一部の会員様のパソコンの端末から、Google Chrome・Microsoft Edgeのアップデートに伴い、動画が再生できない現象を確認できました。
対象の会員様は以下の対応をお願いします。
＜発生期間＞
2023年3月29日～
＜対象＞
以下のブラウザをご利用の会員様
- Google Chromeの2023年4月18日現在の最新バージョン (112.0.5615.49/50または112.0.5615.49)
- Microsoft Edgeの2023年4月18日現在の最新バージョン (113.0.1774.9)
＜会員様への影響＞
動画レクチャーの動画が再生されない場合があります。
一度、動画を再生してから4時間後以降に同じ動画を再生しようとすると、以下のエラーが表示されて動画が再生できません。
The media could not be loaded,
either because the server or network failed or because the format is not supported.
＜視聴できなくなった会員様に行っていただくこと＞
動画が再生できない場合は、以下のいずれかの方法でご対処ください。
・ブラウザのハード再読み込みを行ってください。
動画再生画面を開いたまま、キーボードの以下のキーを同時に押してください。
WindowsOSをご利用の場合：[ Ctrl ] + [ Shift ] + [ R ]
macOSをご利用の場合： [ Command ] + [ Shift ] + [ R ]
・FirefoxやSafariなど、Google Chrome・Microsoft Edge以外のブラウザをご利用ください。
この度はご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
本事象は今後のGoogle Chrome・Microsoft Edgeの再バージョンアップにて解消される可能性がございます。
事象の解消次第、改めてアナウンスさせていただきます。
お手数おかけしますが、よろしくお願い致します。
